这可能有几个原因，您需要核实下：
1.一卡通支付超出您当初在银行设置的限额；
2.一卡通余额不足；
3.银行卡内余额完全用于支付了，需要保留1分钱，不能全部支付掉；
4.密码校验次数超限，需要到柜台进行一笔交易后，就可以了。具体的情况您可以咨询下建行柜台的；
5.如果由于网络故障导致冲值页面无法显示；请稍候重试，如果你发现银行卡已被扣取相应费用，而个人账户上尚未增加V币，请与我们客服中心以便及时联系解决，联系电话：400-708-8888 转801
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